“做好售后服务是商家的本分”

近段时间，康洁卫浴客服部不断接到客户的感谢电话，反映康洁卫浴售后服务的工作做的好。康洁卫浴的相关负责人表示，“这并不是什么了不起的事，做好售后服务是我们商家的本分，服务没做好，应该批评，做好了，也不值得表扬”。
按理说，能接到消费者的感谢电话，对商家来说那时一件很荣幸的事，康洁卫浴为何如此轻描淡写，毫不在意？
在康洁卫浴客服部从事了多年售后服务工作的一位员工道出了实情，其实，康洁卫浴很在意消费者对服务的看法的，只是公司对员工的服务工作要求很严，要求时刻保 持良好的服务意识，想客户之所想，急客户之所需，按公司的服务章程说，就是要让每一个客户满意。